Para iade politikası

1) ARGEN HOME İADE VE İPTAL POLİTİKASI

İptal Şartları

  • Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, durumu derhal info@argenhome.com.tr adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bildirebilirsiniz. Kargoya teslim edilmemiş siparişlerin iptali halinde, ödediğiniz tutarın tamamı 2 iş günü içinde bankanıza iade edilir.

  • Ürününüz kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, "Cayma Hakkı (İade)" prosedürüne tabi olacaktır.

Cayma Hakkı ve İade Şartları

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, web sitemizden satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

  • İade talebinizi bu süre zarfında e-posta veya web sitemizdeki kullanıcı paneliniz üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir. İade onayını takiben, ürünleri 10 (on) gün içinde SATICI'nın belirteceği kargo firması aracılığıyla geri göndermeniz gerekmektedir. Belirtilen kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti Argen Home'a aittir.

Ev Tekstili ve Hijyen Ürünlerine İlişkin Özel İade Koşulları (ÖNEMLİ)

Mevzuat Gereği İade Edilemeyecek Ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ç maddesi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

  • Argen Home bünyesinde satılan Merino yünü, bambu veya pamuklu yastık, yorgan, alez, nevresim takımı, çarşaf vb. ürünler doğrudan tenle temas eden hijyen hassasiyetli ürünlerdir.

  • Bu ürünlerin koruyucu ambalajı/jelatini açılmış, ürünler denenmiş, yıkanmış, kokusu değişmiş veya kullanılmış ise hijyen ve sağlık koşulları gereği iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. İade edilmek istenen ürünlerin satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi şarttır.

Hasarlı / Ayıplı Ürünlerin İadesi

  • Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde yırtılma, ezilme veya ıslanma görüyorsanız ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Açılan pakette üretim hatası veya ayıplı ürün tespit edilmesi durumunda, durumu fotoğraflayarak derhal bize bildirmeniz halinde ürününüz yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilecek veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılacaktır.

Ücret İade Süreci

  • İade edilen ürünler merkezimize ulaştıktan ve yukarıdaki hijyen/iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ürün bedeli bankanıza iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olup, taksitli alışverişlerin iadesi banka kuralları gereği ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.